Network
Baca Juga: Bagaimana cara menentukan harga jual untuk bisnis pemula
Kedua, update stock produk. Sebagai pengelola bisnis online maka sudah seharusnya sering melakukan kontrol secara berkala. Pastikan bahwa stock produk selalu sesuai dengan keterangan yang terdapat pada produk yang dipajang di marketplace, lakukanlah setiap saat.
Jika hal tersebut tidak dilakukan secara rutin maka bisa mengakibatkan kesalahpahaman antara penjual dan konsumen. Katakanlah konsumen melihat bahwa stock produk di marketplace masih banyak, ternyata ketersediaan di gudang sudah habis.
Hal ini dapat menurunkan tingkat kepercayaan dari konsumen, sehingga ia enggan berkunjung kembali ke toko Anda. Saat ini marketplace sudah bisa mengupdate secara otomatis stock produk Anda. Tetapi jika Anda berjualan secara offline pula, maka stock perlu diperhatikan kembali.
Ketiga, respon lambat. Salah satu cara agar konsumen merasa nyaman berbelanja di toko online Anda adalah layanan yang fast response. Saat Anda memberikan respon yang lamban maka konsumen merasa malas untuk berbelanja di toko online Anda.
Respon pun tidak hanya sekedar pertanyaan mengenai produk saja, tetapi juga ketika terjadi komplain yang diajukan konsumen. Jangan sampai Anda membiarkan konsumen menunggu terlalu lama respon dari Anda. Terlebih jika ada komplain masuk maka segera berikan solusi terbaik untuk mereka.
Baca Juga: Jangan Abaikan! Berikut Manfaat NIB Bagi Pelaku Usaha
Keempat, mematok keuntungan terlalu banyak. Banyak penjual yang masih berpikir tentang modal kecil tetapi mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya.
Pemikiran ini sebenarnya tidak salah tetapi seringkali menjadi boomerang ketika diterapkan pada bisnis online yang baru saja merintis. Pahami kembali jika Anda masih baru maka perkenalkanlah terlebih dahulu produk Anda, bahkan berikan diskon atau voucher pun menjadi salah satu strategi.
Sebab banyak penjual yang berpikir mendapatkan untuk sedikit agar bisa mendapatkan pembeli banyak. Kedua prinsip tersebut bisa saja diterapkan, hanya saja pertimbangkan soal strateginya.
