PURBALINGGAKU-Cara kerja sentiment analysis tools penting untuk Anda ketahui. Semakin majunya teknologi dewasa ini, sudah menyentuh ke berbagai bidang pekerjaan sehingga keberadaan media monitoring menjadi sangat penting.

Hal ini terutama untuk meningkatkan kemajuan perusahaan sebab setiap kata-kata yang dilontarkan oleh costumer mempunyai makna serta emosi yang tersirat. Makna-makna tersebut dapat dipahami secara lebih spesfik menggunakan bantuan sentiment analysis.

Pentingnya makna tersebut diekstraksi adalah untuk mengetahui bagaimana tingkatan emosi costumer apakah bersifat positif, netral atau justru negatif.

Sehingga perusahaan dapat mengambil langkah secara lebih cepat untuk dapat menangani berbagai permasalahan berdasarkan keakuratan data di internet.

Baca Juga: 4 Rekomendasi Desain Apartemen Minimalis untuk Berbagai Ukuran

Cara Kerja Sentiment Analysis Tools

Lalu, bagaimana cara kerja sentiment analysis mampu melakukan hal tersebut? Yuk simak terus artikel ini.

1. Proses Klasifikasi

Proses klasifikasi yang mana dalam proses ini mesin mengklasifikasi data yang dianggap sebagai bentuk opini dari sebuah teks yang beredar di internet.

Proses ini dibagi kembali ke dalam tiga bentuk klasifikasi yaitu machine learning dimana proses ini memiliki berbagai fitur yang dapat digunakan untuk mengenali sentiment atau viewpoint seseorang ke dalam bentuk teks.

Proses ini saat ini termasuk sangat populer sebab dapat merepresentasikan kejadian sebenarnya dari internet.

Lexicon based merupakan suatu proses menggunakan berbagai kata yang dianggap sebagai skor dari polaritas untuk dapat mengetahui tanggapan dari costumer mengenai topik tertentu.

Keunggulan dari proses ini yaitu tidak membutuhkan data-data pelatihan, namun tetap saja kelemahanya masih banyak kata yang tidak termuat ke dalam leksikon tersebut.

Mixed antara machine learning dan lexicon based. Dimana dalam prses ini menggabungkan kedua proses lainnya tersebut untuk memaksimalkan hasil atau data yang ingin dicapai. Namun proses ini sangat jarang digunakan oleh perusahaan karena memang caranya yang lebih rumit.

Baca Juga: Bagaimana Cara Meningkatkan Produktivitas Kerja?

2. Evaluasi

Proses online media monitoring ini dilakukan ketika data sudah terklasifikasi sehingga dilanjutkan penggunakan matrik evaluasi yaitu Recall, Precision, Accuracy, dan F Score.

Dalam proses ini akan melibatkan pengukuran secara rata-rata seperti halnya mikro makro dan F1, daripada menangani data masuk pada dua klasifikasi ataupun lebih.

Matrik yang digunakan tersebut berdasarkan keseimbangan dari klasifikasi data per set. Sederhananya, skema yang digunakan yaitu pre-processing, tinjauan set data, penghapusan stop words, tokenizer, klasifikasi, evaluasi, dan transformasi.

Baca Juga: 8 Jenis Training untuk Karyawan yang Dapat Meningkatkan Produktivitas

3. Visualisasi Data

Dalam proses ini, dilakukan dengan menggunakan suatu bagan yang disesuaikan dengan kebutuhan-kebutuhan perusahaan atau manajemen yang membutuhkan data tersebut. Kebanyakan orang menggunakan teknik-teknik familiar seperti penggunaan histogram, grafik, dan matriks.

Sebenarnya hasil akhir dari penggunaan sentiment analysis memang dapat dikatakan sangat variatif.

Kemunculan suatu data dapat diserai pula oleh domain-domain lain yang ikut terlibat. Sehingga teknik-teknik seperti peta interaktif, word cloud, dan sparkline dapat dianggap sebagai cara efektif yang digunakan untuk dapat menampilkan hasil.

Lebih lanjut, tools apa saja yang dapat digunakan untuk proses sentiment analysis? Jawabanya yaitu Awario dimana tools ini sudah mencakup berbagai platform sosial media, blog, news, situs, dan forum diskusi.

Tools ini sudah memiliki fitur untuk dapat menampilkan sentiment kepada brand tertentu dari waktu ke waktu.

Baca Juga: 8 Jenis Training untuk Karyawan yang Dapat Meningkatkan Produktivitas

Brandwatch merupakan salah satu tools yang mampu menganalisa sentiment pada brand dengan menampilkan tren yang sedang berlangsung.

Menarikanya, tools ini memiliki fitur yang disebut image insight dimana dapat melakuakn identifikasi terhadap logo brand. Sehingga Anda dapat menemukan berbagai gambar dalam situs-situs yang menyertakan logo perusahaan Anda.

Bagaimana jadinya perusahaan Anda tanpa kehadiran media monitoring tool di era globalisasi yang serba teknologi seperti sekarang ini. Tentu saja sangat rugi dan sulit bersaing dengan kompetitor lain.

Itulah penjelasan tentang cara kerja sentiment analysis yang harus Anda pahami. Semoga bermanfaat!***