PURBALINGGAKU - Dalam melakukan proses pembelian barang tentu tidak selalu mendapatkan barang yang sesuai dengan keinginan. Kadang barang yang dibeli ternyata diluar ekspektasi dan tidak memuaskan. Maka dari itu e-commerce ini menyediakan cara membatalkan pesanan di Tokopedia.
Namun perlu diingat bahwa cancel pembelian bisa dilakukan apabila memenuhi syarat yang sudah ditetapkan oleh pihak aplikasi. Jika ternyata alasan tidak masuk akal maka penjual juga memiliki hak untuk tetap memproses pembelian barang yang dilakukan.
Mengenal Cancel Pesanan
Pembatalan pesanan bisa dilakukan apabila memiliki kriteria atau alasan yang kuat. Sebelum kamu mengikuti cara batalkan pesanan di Tokopedia, untuk lebih jelasnya berikut 2 alasan yang diterima aplikasi jika ingin meng cancel pembelian yaitu:
Penjual tidak merespon
Seringkali dijumpai dimana penjual lama dalam merespon pembeli yang sudah dibuat penjual. Ditambah lagi penjual tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengapa tidak segera memproses pembelian.
Jika terjadi demikian maka pihak e-commerce ini kemungkinan besar akan menyetujui apa yang kamu ajukan. Hal ini memang karena kesalahan dari penjual yang tidak jelas.
Salah pilih barang
Salah pilih barang juga bisa dijadikan alan melakukan cancel pembelian. Salah beli barang bisa dilihat dari berbagai aspek. Misal pada saat membeli sepatu yang ternyata ukuran tidak sesuai atau salah memilih ukuran, maka bis cancel baru kemudian mengganti dengan ukuran yang sesuai.
Cara pembatalan pesanan di Tokopedia berguna jika kamu memiliki salah satu kendala yang disebutkan di atas. Fitur cancel pesanan tentu akan melindungi pengguna aplikasi khususnya pembeli. Hal ini akan membuat keamanan proses pembelian lebih terjaga dengan baik.
Baca Juga: Pemberdayaan Ekonomi Rumah Mualaf, Bupati: Pemkab Purbalingga Bisa Suport
Catatan Penting Pembatalan Pesanan
Tentu tidak semua pesanan yang sudah dibuat bisa dicancel dengan mudah, akan tetapi perlu sebuah alasan yng jelas. Catatan penting ini bisa menjadi referensi buat kamu yang ingin mengajukan cancel pesanan apakah sesuai dengan ketentuan dari aplikasi atau tidak. Berikut informasi lengkapnya:
Waktu pembatalan
Cancel pesanan hanya bisa dilakukan setelah melewati 6 jam semenjak pembayaran diverifikasi atau pesanan sudah diteruskan kepada penjual. Jadi sebelum 6 jam, tombol cancel pesanan tidak akan tersedia di aplikasi.
Penjual merespon pesanan
Jika muncul kejadian dimana kamu akan mengajukan cancel lalu penjual merespon pesanan, maka secara otomatis tombol pembatalan akan hilang. Ketika pesanan sudah diproses tidak bisa mengajukan cancel.
Pernah melakukan pengajuan
Jika kamu sudah pernah melakukan cancel dan misalkan ternyata tidak diterima oleh pihak aplikasi, maka kamu sudah tidak bisa melakukan pembatalan. Hal ini bisa saja terjadi jika penjual sudah merespon pembelian.
Penjual bisa menolak pembatalan
Selain pembeli yang bisa mengajukan cancel, penjual juga bisa menolaknya selama memiliki alasan yang bisa diterima. Seperti contoh apabila penjual merupakan penjual pihak ketiga atau membeli produk dari supplier dan sudah membayar barang, maka pengajuan cancel tidak bisa diterima.
Untuk cara membatalkan pesanan di tokopedia sudah bayar bisa dilakukan selama memiliki alasan yang kuat seperti yang telah dijelaskan di atas. Namun apabila pembeli belum membayar pesanan, proses cancel akan lebih mudah.
Cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang belum bayar yaitu dengan cara masuk di menu transaksi, kemudian pilih bgian menunggu pembayaran. Kemudian pilih icon titik tiga dan klik batalkan transaksi. Maka pembelian yang kamu lakukan akan secara otomatis di cancel.